Wifeo : Pouvez-vous vous présenter, vous, vos produits, et votre boutique en ligne coque-iphone.net ?
 
Sébastien : Bonjour, moi c'est Sébastien. Mais je peux également présenter les autres membres de l'équipe :
Ibra et Jean-Philippe. Nous sommes avant tout des passionnés par le monde de la téléphonie et également par l'Internet.
Ainsi Coque-iPhone.net représente la réelle opportunité pour tous, de pouvoir acheter des produits de qualité, hautement sélectionnés, à un prix résolument avantageux.

Wifeo : Depuis quand existe votre boutique en ligne, et avez-vous longtemps hésité avant de vous lancer dans l’aventure ?

Sébastien : La boutique existe depuis le 16 juillet 2010. Mais elle a réellement commencer à marcher dès octobre 2010.
Il est vrai que nous avons hésité sur la création de la boutique. Car c'est quand même un
certain nombre de responsabilités à assumer. Mais une fois dedans, c'est si excitant !

Wifeo : Qu’est-ce qui vous a décidé à réaliser cette boutique en ligne?

Sébastien : Face à la montée en puissance de l'iPhone d'Apple, nous avons décidé d'investir dans le domaine des accessoires qui est très prometteur. L'iPhone est plus qu'un simple
outil de communication. C'est devenu un moyen de s'afficher, de montrer sa personnalité. C'est cet aspect qui nous a réellement aidé à nous décider sur la création de la boutique.

Wifeo : Avez-vous commencé à travailler sur le référencement de votre site (et notamment avec la rédaction de contenus éditoriaux) ?

Sébastien : Dès l'acquisition du nom de domaine, c'est à dire dès le début de la création (16 Juillet), nous avons commencé un très lourd programme de référencement. Voilà pourquoi comme je l'ai dit, il a fallu attendre Octobre pour voir les premières ventes.
Les résultats sont là. Deuxième sur le mot clé : coque iphone, première page sur : coque iphone 4. Et pratiquement en première page sur toutes les recherches secondaires.

Wifeo : La partie logistique (gestion des stocks, des commandes, des expéditions, etc...) est-elle lourde pour vous ?

Sébastien : Heureusement que nous avons un très solide fournisseur qui renouvèle tout le temps les stocks. Quant aux commandes et expéditions, c'est une formalité assez "ennuyante et répétitive" mais bon, c'est pour la bonne cause :)

Wifeo : Pensez-vous proposer prochainement à vos clients le moyen de paiement par carte bancaire via Ogone ? (et pourquoi ?)

Sébastien : Sincèrement, je ne pense pas. Paypal me satisfait amplement car même les clients n'ayant pas de compte chez Paypal peuvent payer par carte via cette plateforme.
Mais peut-être qu'une fois que les coûts seront trop importants, nous passerons à Ogone.

Wifeo : Quels moyens mettez-vous en œuvre pour assurer la qualité de votre relation client et votre service après vente ?

Sébastien : Premièrement, le client peut nous contacter par téléphone, email, MSN et même Skype.
Ensuite, nous répondons aux mails très rapidement. En général, sous 12-24h maximum.

Wifeo : Le forum de Wifeo vous a-t-il souvent aidé à résoudre des problèmes dans la création de votre site ?

Sébastien : J'irai même jusqu'à dire que sans le forum, la boutique n'aurait pas vu le jour ;)
Merci Forum-Man ! Non sérieusement, sans sa chaleureusité, sans sa compréhension, sans son efficacité, je ne serai arrivé à rien. Et je pense que tout les Wifeoniens seront de mon avis.

Wifeo : Combien de temps par semaine passez-vous à travailler sur votre site, et quels sont les différents aspects de ce travail ?

Sébastien : Le gros du travail est le traitement des commandes qui nous prend en général 1-2h par jour.
Ensuite, nous avons le référencement qui prend également 1h par jour.
Et puis l'ajout des produits quand on en reçoit, là ca ne prend que 2 h par semaine.

Wifeo : Quel(s) conseil(s) donneriez vous aux gens qui hésitent à créer une boutique en ligne ou un site sur Wifeo ?

Sébastien : Comme je l'ai toujours dit : C'est comme si on revenait de la chasse avec 25 gazelles.
Wifeo est bourré de viande et de muscles, sans aucun gramme de graisse.
Pour ceux qui hésitent, il faut se lancer.
L'expérience est exaltante et unique !
Et c'est gratuit donc rien à perdre.

Wifeo : Vous aimeriez nous parler d’autre chose (lié à votre expérience de créateur et gérant de boutique en ligne) ?

Sébastien : Certes, faire un site demande beaucoup de travail et d'effort.
Mais on atteint une satisfaction absolue de nous même. On sent que l'on sert à quelque chose, on sent qu'on fait quelque chose que beaucoup pense impossible.
Une chose importante que j'ai  comprise au cours des années sur Wifeo est de se mettre en confiance nous même, avoir confiance en soi. Se dire quand dans 2 ans, on dira : " Waouuu, t'as vu ? C'est le gars de XXXXX.com"
Et depuis, ça nous aide à surmonter toutes les difficultés.

Wifeo : Quelles sont les améliorations de Wifeo que vous souhaiteriez ?

Sébastien : Une grande amélioration serait de pouvoir gérer des espaces pub. C'est
à dire une sorte de module où l'on peut mettre les scripts de pub
en rotation avec un certains nombre de clics, ou au CPM etc... Bref, une
petite interface annonceur.

Et aussi, une amélioration pour la boutique. Nous avons plus de 1200
produits référencés sur le site. Pour la gestion et la modification d'un produit, ca devient difficile
et long de retrouver tel produit. Ca serait bien de pouvoir faire une recherche par référence ou nom, pour trouver rapidement et modifier ce produit.


Réponse à part : Quoi qu'il en soit, nous remercions Wifeo, sa communauté
pour tout ce qu'ils apportent. Merci beaucoup et très bonne continuation.
+:)