Wifeo : Pouvez-vous vous présenter, vous, vos produits, et votre boutique en ligne cadeaux-perso.com ?

James Charlet : Je m'appelle James Charlet et je suis gérant de la SARL DAKOTA.
Nous avons commencé a produire et à vendre des pendentifs en plaqué or et en argent personnalisés avec une gravure photo.
Nous travaillons pour des revendeurs qui proposent nos pendentifs dans leurs boutiques. Nous réalisons aujourd'hui d'autres produits avec d'autres méthodes de marquage (broderie, gravure laser, marquage numérique, gravure au diamant, flexographie...) sur du textile, céramique, ardoise, bagagerie, métal, bois....
Notre boutique www.cadeaux-perso.com réalisée grâce à Wifeo nous permet de montrer nos différents produits et de les proposer à la vente aux particuliers.
 
Wifeo : Depuis quand existe votre boutique en ligne, et avez-vous longtemps hésité avant de vous lancer dans l’aventure ?

James Charlet : Notre boutique en ligne existe depuis quelques mois. En fait depuis que j'ai découvert Wifeo.
J'avais auparavant payé des personnes pour la construction d'un site et j'ai été très déçu de leur incompétence. Il sont devenus incompétent dès qu'ils ont eu le contrat signé entre les mains.
Wiféo était gratuit et je n'ai pas hésité une seconde.

Wifeo : Exercez-vous cette activité également hors de votre boutique en ligne ? ou cette boutique en ligne est votre unique vecteur de commercialisation ?

James Charlet : Pour moi, wifeo est un plus car nous travaillons toujours avec nos revendeurs mais je vais essayer de développer le site de plus en plus.
 
Wifeo : Qu’est-ce qui vous a décidé à réaliser cette boutique en ligne?

James Charlet : Pour répondre à la question de ce qui m'a décidé à réaliser cette boutique en ligne,  comme je vous l'ai dit, j'avais déjà eu l'expérience d'une création de site mais très décevante et je reste persuadé qu'une boutique sur le net reste une bonne opération. Je ne voulais plus investir d'argent dans la création et c'est donc avec Wifeo que j'ai décidé de tenter l'aventure. J'ai été aidé par mon fils Jessy pour la création. Il a d'ailleurs créé sa propre boutique sur wiféo. Sa boutique fait très professionnel et elle vaut le coup d'oeil www.geek-and-goodies.com

Wifeo : La partie logistique (gestion des stocks, de la fabrication, des commandes, des expéditions, etc...) est-elle lourde pour vous ?

James Charlet : La partie logistique n'est pas très difficile a gérer car nous en avons l'habitude .

Wifeo : Pensez-vous proposer prochainement à vos clients le moyen de paiement par carte bancaire via Ogone ? (et pourquoi ?)

James Charlet : Pour le système de paiement, nous proposons Paypal, le paiement par chèque ou virement mais par la suite, passé un certains nombre d'opération, il sera préférable de proposer le paiement par carte bancaire via Ogone car c'est effectivement moins chère et donc plus rentable.

Wifeo : Quels moyens mettez-vous en oeuvre pour assurer la qualité de votre relation client et votre service après vente ?

James Charlet : La relation avec les clients ainsi que pour notre service après vente peut se faire par mail ou téléphone.

Wifeo : Le forum de Wifeo vous a-t-il souvent aidé à résoudre des problèmes dans la création de votre site ?

James Charlet : Avec Wifeo et son forum on ne reste jamais très longtemps sans solution quand on rencontre une difficulté et il m'est arrivé d'aller sur le forum pour chercher des solutions ou des réponses à différents problèmes, et j'ai jusqu'à présent toujours été satisfait.

Wifeo : Combien de temps par semaine passez-vous à travailler sur votre site, et quels sont les différents aspects de ce travail ?

James Charlet : Je passe environ 3 à 4 heures par semaine sur le site afin de le fournir en différents produits. Nous avons une gamme très importante de produits et le plus long et de les mettre en ligne.

Wifeo : Quel(s) conseil(s) donneriez vous aux gens qui hésitent à créer une boutique en ligne ou un site sur Wifeo ?

James Charlet : Le conseil que je pourrai donner aux personnes qui hésitent a créer une boutique en ligne ou un site avec Wifeo est de justement ne plus hésiter. De plus il n'y a pas de risque financier et le temps est la seule chose que l'on pourrai perdre si cela ne marche pas. Mais il n'y a pas de raison pour que cela ne fonctionne pas il faut juste ne pas baisser les bras trop facilement.
En tous cas cela n'est jamais négatif car en construisant son site soi-même, on apprend beaucoup de choses et on améliore petit à petit la présentation....
 
Wifeo : Quelles sont les améliorations de Wifeo que vous souhaiteriez ?

James Charlet : Pour terminer si j'avais une suggestion a faire mais cela n'engage que moi et vu la spécificité de mon site ( on fait beaucoup d'articles personnalisés avec photo ), j'aimerais avoir un module qui permette aux client d'envoyer directement leur photo ou texte a reproduire sur l'article qu'ils auraient choisi et ce directement à partir de la fiche de l'article.

Voilà, je pense avoir répondu avec sincérité à l'interview et vous souhaite bonne continuation à toute l'équipe Wifeo ainsi qu'à tous les utilisateurs et futurs utilisateurs