Wifeo : Pouvez-vous vous présenter, vous, vos produits, et votre boutique en ligne geek-and-goodies.com ?

Jessy : Bonjour, je m'appelle Jessy et je suis le créateur de geek-and-goodies.com. Boutique en ligne spécialisée dans le tee-shirt et goodies (produits dérivés) pour geeks et geekettes !
Nous vendons donc des tee-shirts et goodies sur des thèmes tels que les jeux vidéo, l'informatique, les mangas, ect...

 
Wifeo : Depuis quand existe votre boutique en ligne, et avez-vous longtemps hésité avant de vous lancer dans l’aventure ?

Jessy : geek-and-goodies.com a été créé le 8/6/2011. Je n'ai pas hésité une seconde, j'avais déjà fait un site (personnel et non boutique) il y a longtemps avec wifeo et je savais donc parfaitement à quoi m'en tenir. Et puis, 55€ pour l’hébergement sans pub + nom de domaine, ce n'est pas le plus gros risque financier que j'ai pris (rire).

Wifeo : Qu’est-ce qui vous a décidé à réaliser cette boutique en ligne?

Jessy : Étant moi même fan de la culture Geek, c'était un rêve de travailler dans ce domaine. Après plusieurs études, le choix de la boutique en ligne s'est imposé par rapport à un magasin classique pour beaucoup de raisons.
Quand on veux faire quelque chose, il faut s'en donner les moyens et savoir se lancer... c'est fait ! (rire)

Wifeo : Avez-vous une stratégie pour acquérir vos clients ? (réseaux sociaux, référencement, publicité, etc...)


Jessy : A vrai dire, pour le moment je me suis plus concentré sur la construction en elle-même et j'ai commencé à remplir mes rayons. Nous avons tout de même une page facebook.

Wifeo : La partie logistique (gestion des fournisseurs, des stocks, des commandes, etc...) est-elle lourde pour vous ?

Jessy : Non pas vraiment, je gère déjà une boutique dans le var depuis 3 ans et tout ce passe bien. C'est une question d'organisation, une fois qu'on a les bonnes habitudes, ça marche comme sur des roulettes !

Wifeo : Pensez-vous proposer prochainement à vos clients le moyen de paiement par carte bancaire via Ogone ? (et pourquoi ?)

Jessy : Pour le moment, non. Après, si le site se développe pourquoi pas, j'y penserais à ce moment là.

Wifeo : Quels moyens mettez-vous en œuvre pour assurer la qualité de votre relation client et votre service après vente ?


Jessy : Nous avons mis en place un formulaire de contact par mail et surtout un standard téléphonique (non surtaxé) disponible 5 jours sur 7 (10h00-12h00 / 14h30-19h00).
Le contact se fait ,du coup, très simplement, de même pour le SAV.

Wifeo : Le forum de Wifeo vous a-t-il souvent aidé à résoudre des problèmes dans la création de votre site ?

Jessy : Oui, n'étant pas webmaster de profession, j'ai eu pas mal de questions à poser. La plupart ont trouvées une réponse assez rapidement ! Il faut dire que wiféo dispose d'une très bonne communauté, toujours prête à aider ces membres !

Wifeo : Combien de temps par semaine passez-vous à travailler sur votre site, et quels sont les différents aspects de ce travail ?

Jessy : Je dirais entre 8 à 12 heures facile. J'ai récemment fait une refonte totale du site, j'ai modifié toute l'architecture ainsi que le design, ça m'a pris beaucoup plus de temps. Il me reste encore quelques "rubriques" à terminer et par la suite ce sera plus du travaille d'entretien, de référencement et de mise en ligne de nouveaux articles.

Wifeo : Quel(s) conseil(s) donneriez vous aux gens qui hésitent à créer une boutique en ligne ou un site sur Wifeo ?

Jessy : Ne pas hésiter, le risque est vraiment faible (au pire 55€ si vous voulez le "sans pub + nom de domaine").

Wifeo : Quelles sont les améliorations de Wifeo que vous souhaiteriez ?

Jessy : Pour moi ce qui manque le plus à Wifeo, c'est une gestion de points de fidélité. C'est quelque chose de vraiment important pour une boutique en ligne. J’essaie de mon côté de trouver des combines pour automatisé ça le plus possible et pour donner aux clients une bonne visibilité sur leur compte fidélité mais je dois avouer que je m'y arrache les cheveux. (rire)